Terms and Conditions
English and Spanish
LOCKSMITH EXPRESS (B-44889418) -TERMS AND CONDITIONS (ENGLISH)
1. DEFINITIONS
When the following words with capital letters are used in these terms and conditions, this is what they will mean:
Contract: means these Terms together with the Job Sheet/Invoice.
Initial Price: means the cost specified in the Job Sheet/Invoice agreement via any form of contact for the provision of Services.
Job Sheet / Invoice: means the information that We give to You on the telephone and/or in writing setting out
the details of the Services We will provide and the Initial Price payable.
Services: means the locksmith services We will provide to You as set out in the Job Sheet/Invoice which may
include but not be limited to any or all of the following:
• Making properties safe and secure.
• Planned and responsive lock changes.
• Picking and replacing locks.
• General upgrading.
• Access control installations.
• Automotive Locksmith services (vehicle key and remote services; duplication, programming and generating for keys lost).
Terms: means the terms and conditions set out in this document.
We/Our/Us means Locksmith Express (CIF: B-44889418) Service or any of our franchises, partners.
You/Your: means you the customer.
2. PLEASE READ THESE TERMS CAREFULLY
These Terms form an important part of the Contract and govern the way We will perform the Services for You.
If You do not understand something within these Terms You should consider asking a solicitor to advise You.
Alternatively You could ask Your local Citizen’s Advice Bureau or Your local authority’s trading standards department for advice. Before calling please read our terms and conditions and pricing police, please note you agree to these when booking us via any form of communications. Terms and Conditions, Pricing Policy.
3. YOUR LEGAL RIGHTS
If You are an individual contracting for Your own private, non-business needs, You have certain legal rights and remedies as a consumer and nothing in these conditions affects Your legal rights. If You want to know more about Your legal rights as a consumer then contact Your local authority’s trading standards department, the Citizens Advice Bureau.
4. OUR AGREEMENT WITH YOU
4.1 If You agree to the scope and cost of the Services to be provided by Us (as specified in the Job Sheet/Invoice) over the telephone, a contract will come into existence at this point between You and Us.
4.2 If You agree the scope and cost of the Services to be provided by Us following an assessment of the required works by Our locksmith and you sign a copy of the [Quotation/Job Sheet] and or also through WhatsApp or any communication that shows request for the job from client and agreement to pricing with Locksmith Express - to that effect then a contract will come into existence at this point between You and Us.
4.3 Your right to cancel the Contract is set out in section 10.
4.4 Our right to cancel the Contract is set out in section 11.
4.5 If Our Job Sheet/Invoice includes any other terms called “additional terms and conditions” they will form part of these Terms. If they are different to these Terms, the additional terms and conditions shall be taken into account first.
5. THE SERVICES WE AGREE TO PERFORM FOR YOU
5.1 The specific details of the Services that We agree to perform for You will be set out in the Job Sheet/Invoice.
5.2 We will agree with You an appropriate time when We will endeavour to attend the relevant premises in order to perform the Services.
5.3 The Services are offered by Us on the basis that they will be provided as efficiently as reasonably possible taking into account prevailing workloads, availability of personnel, weather, transport conditions and the availability of parts and any other conditions upon which We are dependent but which fall outside Our direct control.
5.4 Our agreement to perform the Services does not mean that We guarantee that We will be able to repair or replace Your lock, car keys or any of services we offer.
5.5 It is important that You understand what is included within the Services and what is excluded from the Services. You are advised to read the Job Sheet/Invoice carefully which explains this.
5.6 If we cannot attend a job due to an emergency of issue then we will hand work off (outsource) to our reputable partners, franchises or businesses we use in the area, if an issue arises with that locksmith or the work carried out along with charges then the you must deal directly with them, Gosforth Locksmith Service can act as an intermediary to hand business to other locksmiths in the area. You agree to this when booking in any work. These companies may have call out fees, different hourly rates or call out charges.
6. PRICE AND PAYMENT FOR THE SERVICES (PRICING POLICY)
6.1 The Initial Price You owe Us for the Services is set out in the Job Sheet/Invoice (or in any amendment to the Contract We provide to You).
6.2 The price does not include IVA as we do not charge IVA.
6.3 Unless otherwise agreed with Us (and noted on the Job Sheet/Invoice accordingly) you agree to pay
Us the Initial Price together with any additional costs (as referred to in paragraph 7 below) immediately upon completion of the Services and You shall ensure that payment is made available to Us without unreasonable delay. We accept Cash or credit cards payments for residential and commercial customer and are due at completion of work carried. Only the The Manager/Office Manager mat approve a person to pay by bank transfer.
6.4 If you fail to pay Us as required in accordance with paragraph 6.3 above and We do not subsequently receive full payment from You within 23 hours of the date the payment is due you will be charged a late fee. Late fee is charged of 35EUR per day will be charged for ALL overdue invoices.
6.5 We reserve the right (at our absolute discretion) to require advance payments, stage payments or deposits before or during the provision of the Services. We shall specify any advanced payment or other specific payment requirements to You before commencing the Services.
6.6 Payments may be made by cash, bank transfer or PayPal.
6.7 We may allow account facilities to be established for certain customers. Any such arrangements must be agreed in advance and confirmed by Us in writing. New Approved Clients T&Cs must be agreed to via email before any work is carried out. Payment terms for approved account customers are strictly 30 days from the date of invoice and any queries in relation to an invoice must be notified in writing to Our accounts office within seven 7 days of the customer receiving the invoice.
6.8 Until all goods are paid for in full then we own the goods in your property to where if we see fit can charge you a hire fee of up to £25 per day for the use of the items and any additional charges for removal of these items.
6.9 Failure to pay the balance will result in the parts fitted being removed from your door as they have not been paid this is done without notice. All parts remain the property of the locksmith until paid they for. We shall seek the outstanding amount plus additional fees by using a 3rd party debt collection agent and where necessary request & enforce County Court Judgements against any person/company who fails to pay.
7. ADDITIONAL COSTS THAT WE CAN CHARGE FOR
7.1 The costs set out in this section 7 are in addition to the Initial Price You pay Us for the Services.
7.2 Our locksmith will tell You of any costs that You will need to pay in addition to the Initial Price in order for Our locksmith to be able to complete the Services when he or she attends Your property. Such additional charges are likely to include (but are not limited to) the cost of replacement parts and
additional labour time which could not reasonably have been anticipated prior to Our locksmith attending Your property and inspecting the works required to be undertaken. You agree to pay Us the additional costs immediately following our completion of the Services. If You do not want to pay the additional cost, You can cancel the contract by informing Our locksmith before work commences.
7.3 If You do not, after being asked by Us, provide Us with all relevant information requested in order to allow us to provide the Services, or You provide Us with incomplete or incorrect information, We may make an additional charge of a reasonable sum to cover any extra work that is required in order to provide the Services.
8. REASONS WHY WE WILL NOT PERFORM THE SERVICES
We will not have an obligation to perform the Services if any of the following happens:
8.1 We are unable to repair or replace Your lock as the necessary spare or replacement parts or locks are
no longer available.
8.2 You do not pay for all or any part of the Services as We have agreed and/or You do not provide
sufficient evidence of Your ability to pay for the Services as may reasonably be requested by Us.8.3 You do not provide Us with any necessary information that We have requested from You or the
information You do provide is incomplete, incorrect, or generally regarded by Us to be insufficient. If You have failed to provide proof of identification and ownership of the property (or in circumstances where You are a tenant or licensee, satisfactory evidence of the landlord or licensor’s consent to the Services being delivered by Us).
8.4 You do not give Us access to Your property at the time that You agreed with Us.
9. ACCESS TO YOUR PREMISES
9.1 You agree that You will allow Us access to Your property at the time and date agreed by You and Us.
9.2 You agree that We may enter Your property to carry out the work or to recover any equipment or goods of ours which We have left on Your property.
10. YOUR CANCELLATION RIGHTS
10.1 When a job has been booked in You the customer will receive a text message/email confirming your job details. You have the right to cancel the job. Should you call to cancel within 30 minutes of the locksmith arriving at your property or the locksmith arrives at your property, and You cancel without calling in advance to cancel then a 35EUR attendance charge is payable immediately Cash only.
10.2 if We break the contract in some important way and We fail to fix the situation within 28 days of You asking Us to in writing.
10.3 if We become insolvent or become subject to an administration order or if We stop trading.
11. OUR CANCELLATION RIGHTS
11.1 We can end the Contract in any of the following circumstances by writing to You and telling You: -
11.1.1 You fail to pay a sum when it is due to be paid or if You otherwise break this Contract in some important way and You fail to fix the situation within 28 days of Us asking You to in.
writing.
11.1.2 if We are no longer able to carry out the Services due to the law or due to regulatory.
reasons.
11.1.3 We give You at least 28 days’ written notice of Our intention to cancel the Contract.
11.2 If We end the Contract because of Your fault and any work has been carried out but not paid for by You, then You must pay Us for that work as soon as the Contract ends.
12. IF THERE IS A PROBLEM WITH THE SERVICES
12.1 Locks and Cylinders - All Cylinders & labour are covered with a twelve (12) months warranty from fitment date. All Spanish Standard locks fitted we provide 3 or 5 new original keys. If additional keys are required Locksmith Express will provide Standard keys for an additional cost. The warranty is only valid if the original keys or additional keys provided by Locksmith Express Service are used to lock/unlock. Should Non-Locksmith-Standard keys be used i.e., keys purchased at a cobbler, in automatic key cutting machines etc the warranty is invalid. Non-Locksmith-Standard can cause the lock to fail due to metal fragments renaming on the keys when cut.
Where any cylinders fitted with to an old lock mechanism that might affect the use of cylinder – in that case Locksmith Express will advise client. Regarding warranty and if any voids in the warranty that might occur. That opinion will be written in the invoice provided.
Lock mechanism & labour are covered with a six (6) months warranty from fitment date. If additional keys are required Locksmith Express will provide Standard keys for an additional cost. The warranty is only valid if a new cylinder is installed with new lock. An old cylinder on a new lock mechanism might provoke poor actuation of lock mechanism. All comments and feedback on installation and warranty will be mentioned and presented on invoice and/or communication with client.
12.1 Gear Boxes - All gearboxes & labour are covered with a twelve (12) month warranty from fitment date. In the unlikely event that there is any defect with the Services, or the gearbox supplied and fitted by Us and such defect manifests itself in the twelve (12) month period immediately following completion of the Services, please tell Us as soon as reasonably possible and give Us a reasonable opportunity to inspect and repair such defect or to replace any defective parts as appropriate.
12.2 In the event that a defect is reported to Us in the twelve (12) month period following completion of the Services and upon our inspection of the matter such defect is found to be genuine (and not the result of deliberate or negligent damage) then we will use every effort to repair or fix the defect assoon as reasonably possible. You will not have to pay for Us to repair or fix a defect in the Services.
under this section 12.2
13. OUR LIABILITY TO YOU
13.1 We will take all reasonable care to avoid and/or minimise damage being caused to Your property.
(including doors, walls, plaster work, decorations, and floor etc.) during Us providing the Services. For the avoidance of doubt, we shall have no responsibility for making good any such. damage which does occur or for any cleaning or other associated costs linked to such damage.
13.2 We will not be liable to You for loss or damage due to the Contract unless We cause death or injury through Our negligence.
13.3 If You are a consumer, we will not be responsible under this Contract for any loss or damage which relates to any business of yours. Nothing in these Terms will affect Your right to bring legal action.
13.4 All parts supplied by Us, and all materials used in carrying out the Services shall remain Our property until payment is received from You in full.
14. EVENTS OUTSIDE OUR CONTROL
If either of us fails to meet any of our obligations under this Contract because of an event or circumstance. beyond our reasonable control we will not count this as breaking the Contract.
15. HOW WE MAY USE YOUR PERSONAL INFORMATION
15.1 We will use the personal information You provide to Us to:
15.1.1 provide the Services.
15.1.2 process Your payment for such Services; and
15.1.3 inform You about similar products or services that We provide, but You may stop receiving. these at any time by contacting Us.
15.2 You agree that We may pass Your personal information to credit reference agencies and that they may. keep a record of any search that they do.
15.3 We will not give Your personal data to any other third party.
16. LEGAL CONDITIONS
16.1 The Contract is governed by Spanish law.
16.2 You cannot transfer the legal rights to this Contract without Our written permission. We may transfer. any part of this Contract but Your rights and obligations under this Contract will remain unaffected. If
We transfer any of the rights and obligations under this Contract to another company the expression. “We” or “Our” will include that other company for the purposes of this Contract.
16.3 If We need to serve a notice on You under this Contract, We will send it to the address set out on Your Job Sheet/Invoice or any form of communication. You must serve any notices on Us at the address shown below.
16.4 If any term of this Contract is held by the courts or any other legal or regulatory body to be invalid or unenforceable, the rest of the terms of the Contract shall not be affected by such invalidity or unenforceable.
16.5 If You breach any contract between Us and We fail to enforce the provisions of the contract, Our failure or silence should not be understood by You that We are giving up on Our rights and remedies.
If either We or You do give up on Our rights and remedies on one occasion, that does not mean that We or You are doing so in respect of any other rights or remedies We may have.
16.6 We have the right to update these terms and conditions at any time we see fit.
17. LATE PAYMENT FEES / OVERDUE BALANCE SETTLEMENT
17.1 Late payment fees are applied after 24 hours of non-payment. If you agree to our service via any communication in person, on the phone, via text or email or within any social site or format you agree to our terms and conditions and pricing policy. You agree that if you fail to pay Locksmith Express Service by the date set out in any invoice or format then we will add a late fee payment to your bill of 35EURto a maximum of 500EUR. You also agree that you will pay any retrieval costs or detrimental costs for us to use bailiffs and court costs. We can also charge rental for our hardware while in use at 100EUR per day. Alternative payment methods must be discussed on the day before signing any paperwork or electronic signatures are applied to any document, failure to do so will result in a late fee been applied to each bill along with a 12EUR admin fee. Any person who fails to pay will result in their lock being disabled without notice. Failure to pay the balance will result in the parts fitted being removed from your door as they have not been paid this is done without notice. All parts remain the property of the Locksmith Express until paid they for. We shall seek the outstanding amount plus additional fees by using a 3rd party debt collection agent and where necessary request & enforce County Court Judgements against any person/company who fails to pay.
18. CALL RECORDINGS
18.1 Locksmith Express Service may call record from time to time without giving you prior notice, we advise you to fully read our terms and conditions and pricing policy before calling Locksmith Express Service, by calling ourselves you agree to these terms and conditions and pricing policy. As part of this agreement, you waive any right to stop ourselves from call recording. Call recordings are for both our benefits. We may also use these call recordings for training and quality.
19. BODY ONE CAMERA
19.1 We use body worn cameras for both or safety and we do not need to notify you that these are in operation, by booking any appointments with ourselves you agree to be filmed on our cameras which can be used in a court of law. You can request a copy of the recording in writing with 2 forms of ID along with a 25EUR admin fee to the address below.
20. ABOUT US
20.1 If You want to ask Us anything about these Terms or the Services, We are performing for You or if You want to make a complaint, please contact Us. You can contact Locksmith Express by telephoning 654708608 or by e-mailing Us at info@locksmithexpress.es or by a written letter within 24 hours of the issues arising. Address Urb. Pueblo andaluz 145, Marbella, 29604. Malaga. Locksmith Express, S.L.U.
21. LOCKSMITH TRAINING CANCELLATIONS & REFUNDS
21.1 ALL deposits paid to secure a training course are non-refundable.
21.2 ALL full balances paid to secure a training course are non-refundable.
21.3 ALL monies paid by instalment payments to secure a training course & where the full balance has not been paid, all monies paid are non-refundable.
21.4 No show - where a trainee fails to attend agreed training dates, fails to contact Managers to advise they are unable to attend or are not contactable by all contact means provided by them, the course may be cancelled. The Manager’s decision is final.
*Before calling please read our terms and conditions and pricing police, please note you agree to these when booking us via any form of communications. Terms and Conditions, Pricing Policy.
Pricing Policy - Have a Question?
Call Out Charges – what are they and when are they applied and who applies them?
We are Locksmiths service providers, this means we respond to calls any time of day.
It is a practice within the locksmith industry that a request for a locksmith's attendance at short notice, i.e; an emergency, such as a person being locked out of their home will incur an emergency call out charge (call out charge).
This call out charge is in addition to the customer being charged the locksmith's normal hourly rate or fixed cost for the job. A call out charge is made irrespective of the time of day or night along with the locksmith's hourly rate or fixed cost. A call out charge isn't normally applied where work is pre-booked and is not urgent or an emergency and this is why we advertise no call out charge for pre booked work.
Some Locksmith Companies decide not to invoke this charge. At our we DO NOT CHARGE an Emergency Call Out Charge ("Call Out Charge") We do however always charge our hourly rate or fixed cost. It is our policy NOT to attend an address free of charge, regardless of the circumstances.
When a Company declares that they do not apply a call out charge ("No Call Out Charge"), it doesn't mean that a locksmith will attend an incident or come to quote for work free of charge unless stated. It means that they will still apply their normal hourly rate/fixed cost but will not apply an additional call out charge for attending at short notice. ie. in an emergency. If we feel the need to add a call out charge, then we will add one if it's required.
Hourly Rates and fixed costs
We operate in the Newcastle and Northumberland area but cover the whole of the Northeast. There are several factors which dictate our hourly rate/fixed cost such as.
A) The time of day or night or weekend
B) The geographical location (postcode)
C) The type of job we are required to undertake
D) Local charges/Tolls
E) Weather issues
It is impossible to show on this website every conceivable charging possibility. However, based on the factors (A) to (D) above here are some examples of pricing.
i)The time of day or night - Our standard labour charge for attending an address for general locksmith work between 7am and 8pm in Newcastle is 35EUR. This hourly rate would rise to a maximum of 110EUR per hour between the hours of 8pm and 7am. Our hourly standard labour charges apply throughout the country during normal working hours, 7am – 6pm Monday – Friday.
ii) Weekend Call Out Charges - Starting from 8pm on a Friday till 7am on Monday the hourly rate changes. Saturday & Sunday from 7am – 8pm is 65EUR per hour. This hourly rate will rise to a maximum of 110EUR per hour between 8pm and 7am on both days.
iii) The geographical location – (B) If we received the same type of call as in (i) above but to an address in the outer country area as opposed to inner city areas the hourly charge between 7am and 8pm would be 65EUR and 115EUR between 8pm and 7am.
iiii) The type of job we are required to undertake – (c) Locksmith work covers a multitude of variables from opening a simple cam lock on a cupboard through to opening and fitting mortise (Mortice) locks through to opening a motor vehicle.
iv) Local Charges/Tolls - These are charges made by local government or private companies to access certain geographical areas, cross certain bridges or use certain tunnels. This may incur a local charge or toll. For example if we had to use the Tyne Tunnel then we will charge for that toll charge
General
v) Danger issues, forced entry and Bad weather issues have a "danger" or "forced entry" charge, such as when the air temp is below -1c to -5c then we have a danger fee of 40EUR, if there is excessive snow such as 1-2ft or more then we will charge a danger fee of 80EUR as this service will require 4x4 vehicle, if there is a flood and a normal vehicle cannot access the location then we will charge a danger fee 80EUR. If we are in any danger at all due to an issue through evictions then we will charge a danger fee of 100EUR or charge up to 100EUR if we suffer any injury due to a forced entry or break tools on a forced entry..
1. We never attend any job without giving our hourly labour rate or fixed cost. This has to be agreed by the customer prior to us attending the job.
2. Where we think new parts will be required, if possible we will give a range of what we believe the cost of the new part will be eg 15EUR to 28EUR for a standard cylinder. If we feel that we cannot confidently quote for parts based on the information supplied by the customer we will quote our hourly rate/fixed cost and inform the customer that there may be parts required, which will be quoted on site.
3. All hourly rates/fixed costs; parts and additional toll charges will be subject to IVA at the current rate.
4. Where an hourly rate is charged we will always quote a minimum charge of one hour. This is regardless of the time spent at the address up to one hour e.g. 1 to 59 minutes
5. If the first hour is exceeded, we charge thereafter in 15 minute intervals. In the example given in i) above we quoted an hourly rate of 60EUR and were on site for 1 hour 10 minutes we would charge the first hour at 60EUR and the 10 minutes would be rounded up to 15 minutes for charging purposes. Therefore the cost would be 60EUR + vat
6. Our hourly rate starts from the time we arrive at site (agreed address) If for whatever reason the person we are meeting ie. The householder, landlord, tenant, bailiff is late, the waiting time incurred by our locksmith will be charged for in accordance with the hourly rate quoted.
7. When we receive instructions to attend an address, we will always call the customer back to confirm the ETA and give the customer the name of the locksmith attending. If the customer wishes to cancel our attendance they may do so without charge as long as we receive notification by telephone no less than one hour before our agreed ETA. If cancellation is made less than one hour, we will charge the equivalent of 'one hours labour' as a cancellation charge. Failure to attend the agreed date and time will result in an additional charge of 35EUR for the first non show and followed by a charge of 45EUR for every other missed appointment.
8. Priced Per Job, this is where we can give you a priced on the information we receive from yourself, if we believe we can fix the job that you have described to us via communication then we may give a price per job, if this fails to be the case then we will notify you or the attendee of the price change, such as if we quote 80EUR for labour of the job but then job ended up taking 4 hours as we were given misleading information such as my lock is broke but actually the door had total dropped, jammed and been catching for a long time where you have had to force the handles up and oor to lock the door and you fail mention these facts when asked then you have given us misleading information for a cheaper price then we will go back to standard rate per hour charged in 15 minute intervals after the first hour.If you cancel the job due to this then we can still charge a fee for attending, this can be our hourly rate plus a call out fee and for any materials used up that point.
9. Recording Of Calls
Calls may be recorded for training and security reasons and this includes mobile phone calls
10. Before calling please read our terms and conditions and pricing police, please note you agree to these when booking us via any form of communications. Terms and Conditions, Pricing Policy.
LOCKSMITH EXPRESS (B-44889418) -TÉRMINOS Y CONDICIONES (ESPAÑOL)
1. DEFINICIONES
Cuando en estos términos y condiciones se utilicen las siguientes palabras con letras mayúsculas, esto es lo que significarán:
Contrato: significa estos Términos junto con la Hoja de Trabajo/Factura.
Precio Inicial: significa el costo especificado en el acuerdo de Hoja de Trabajo/Factura a través de cualquier forma de contacto para la prestación de Servicios.
Hoja de Trabajo/Factura: significa la información que Le brindamos por teléfono y/o por escrito estableciendo
los detalles de los Servicios que proporcionaremos y el Precio Inicial a pagar.
Servicios: significa los servicios de cerrajería que le proporcionaremos según lo establecido en la Hoja de trabajo/Factura que puede
incluir, entre otros, alguno o todos los siguientes:
• Hacer que las propiedades sean seguras y protegidas.
• Cambios de cerradura planificados y receptivos.
• Forzar y sustituir cerraduras.
• Actualización general.
• Instalaciones de control de accesos.
• Servicios de cerrajería automotriz (llaves de vehículos y servicios remotos; duplicación, programación y generación de llaves perdidas).
Términos: significa los términos y condiciones establecidos en este documento.
Nosotros/Nuestro/Nos significa el Servicio Locksmith Express (CIF: B-44889418) o cualquiera de nuestras franquicias o socios.
Usted/Su: significa usted el cliente.
2. LEA ESTOS TÉRMINOS DETENIDAMENTE
Estos Términos forman una parte importante del Contrato y rigen la forma en que prestaremos los Servicios para usted.
Si no comprende algo dentro de estos Términos, debería considerar pedirle asesoramiento a un abogado.
Alternativamente, puede solicitar asesoramiento a la Oficina de asesoramiento al ciudadano de su localidad o al departamento de normas comerciales de su autoridad local. Antes de llamar, lea nuestros términos y condiciones y nuestra política de precios; tenga en cuenta que los acepta al reservar con nosotros a través de cualquier forma de comunicación. Términos y Condiciones, Política de Precios.
3. SUS DERECHOS LEGALES
Si usted es un individuo que contrata para sus propias necesidades privadas y no comerciales, tiene ciertos derechos y recursos legales como consumidor y nada en estas condiciones afecta sus derechos legales. Si desea obtener más información sobre sus derechos legales como consumidor, comuníquese con el departamento de normas comerciales de su autoridad local, la Oficina de Atención al Ciudadano.
4. NUESTRO ACUERDO CON USTED
4.1 Si acepta el alcance y el costo de los Servicios que proporcionaremos (como se especifica en la Hoja de Trabajo/Factura) por teléfono, en este momento entrará en vigor un contrato entre Usted y Nosotros.
4.2 Si Usted acepta el alcance y el costo de los Servicios que brindaremos luego de una evaluación de los trabajos requeridos por parte de Nuestro cerrajero y firma una copia de la [Cotización/Hoja de Trabajo] y/o también a través de WhatsApp o cualquier comunicación que muestre solicitud para el trabajo del cliente y el acuerdo de precios con Locksmith Express; a tal efecto, en este momento entrará en vigor un contrato entre usted y nosotros.
4.3 Su derecho a cancelar el Contrato se establece en la sección 10.
4.4 Nuestro derecho a cancelar el Contrato se establece en la sección 11.
4.5 Si Nuestra Hoja de Trabajo/Factura incluye otros términos llamados “términos y condiciones adicionales”, formarán parte de estos Términos. Si son diferentes a estos Términos, los términos y condiciones adicionales se tendrán en cuenta primero.
5. LOS SERVICIOS QUE ACEPTAMOS REALIZAR PARA USTED
5.1 Los detalles específicos de los Servicios que aceptamos prestarle se establecerán en la Hoja de Trabajo/Factura.
5.2 Acordaremos con Usted un momento apropiado en el que nos esforzaremos por asistir a las instalaciones correspondientes para realizar los Servicios.
5.3 Nosotros ofrecemos los Servicios sobre la base de que se proporcionarán de la manera más eficiente posible, teniendo en cuenta las cargas de trabajo predominantes, la disponibilidad de personal, el clima, las condiciones de transporte y la disponibilidad de piezas y cualquier otra condición de la que dependamos pero que caen fuera de Nuestro control directo.
5.4 Nuestro acuerdo para realizar los Servicios no significa que garantizamos que podremos reparar o reemplazar Su cerradura, llaves de su automóvil o cualquiera de los servicios que ofrecemos.
5.5 Es importante que comprenda qué se incluye en los Servicios y qué se excluye de los Servicios. Se recomienda leer atentamente la hoja de trabajo/factura que explica esto.
5.6 Si no podemos asistir a un trabajo debido a una emergencia, entregaremos el trabajo (subcontrataremos) a nuestros socios, franquicias o negocios acreditados que utilizamos en el área, si surge un problema con ese cerrajero o el trabajo realizado junto con cargos, entonces debe tratar directamente con ellos, Gosforth Locksmith Service puede actuar como intermediario para entregar negocios a otros cerrajeros en el área. Usted acepta esto al reservar en cualquier trabajo. Estas empresas pueden tener tarifas de llamada, diferentes tarifas por hora o cargos por llamada.
6. PRECIO Y PAGO DE LOS SERVICIOS (POLÍTICA DE PRECIOS)
6.1 El Precio Inicial que Usted Nos debe por los Servicios se establece en la Hoja de Trabajo/Factura (o en cualquier enmienda al Contrato que le proporcionamos).
6.2 El precio no incluye IVA ya que no cobramos IVA.
6.3 A menos que se acuerde lo contrario con Nosotros (y se indique en la Hoja de Trabajo/Factura en consecuencia), usted aceptapagar
Nosotros nos pagaremos el Precio Inicial junto con cualquier costo adicional (como se menciona en el párrafo 7 a continuación) inmediatamente después de completar los Servicios y Usted se asegurará de que el pago esté disponible para Nosotros sin demoras injustificadas. Aceptamos pagos en efectivo o con tarjeta de crédito para clientes residenciales y comerciales y vencen al finalizar el trabajo realizado. Solo el gerente/gerente de oficina aprueba que una persona pague mediante transferencia bancaria.
6.4 Si no nos paga según lo requerido de conformidad con el párrafo 6.3 anterior y posteriormente no recibimos su pago completo dentro de las 23 horas posteriores a la fecha de vencimiento del pago, se le cobrará un cargo por pago atrasado. Se cobrará un cargo por pago atrasado de 35 EUR por día para TODAS las facturas vencidas.
6.5 Nos reservamos el derecho (a nuestra absoluta discreción) de exigir pagos por adelantado, pagos por etapas o depósitos antes o durante la prestación de los Servicios. Le especificaremos cualquier pago por adelantado u otros requisitos de pago específicos antes de comenzar los Servicios.
6.6 Los pagos podrán realizarse en efectivo, transferencia bancaria o PayPal.
6.7 Podemos permitir que se establezcan servicios de cuenta para ciertos clientes. Cualquier acuerdo de este tipo debe acordarse con antelación y ser confirmado por Nosotros por escrito. Los términos y condiciones de los nuevos clientes aprobados deben aceptarse por correo electrónico antes de realizar cualquier trabajo. Los términos de pago para clientes con cuentas aprobadas son estrictamente de 30 días a partir de la fecha de la factura y cualquier consulta relacionada con una factura debe notificarse por escrito a nuestra oficina de cuentas dentro de los siete días posteriores a la recepción de la factura por parte del cliente.
6.8 Hasta que todos los bienes estén pagados en su totalidad, somos propietarios de los bienes en su propiedad y, si lo consideramos conveniente, podemos cobrarle una tarifa de alquiler de hasta £ 25 por día por el uso de los artículos y cualquier cargo adicional por retirarlos. elementos.
6.9 Si no se paga el saldo, las piezas instaladas serán retiradas de su puerta, ya que no se han pagado, esto se hace sin previo aviso. Todas las piezas siguen siendo propiedad del cerrajero hasta que se paguen. Buscaremos el monto pendiente más tarifas adicionales utilizando un agente de cobro de deudas externo y, cuando sea necesario, solicitaremos y haremos cumplir las sentencias del tribunal del condado contra cualquier persona/empresa que no pague.
7. COSTOS ADICIONALES QUE PODEMOS COBRAR
7.1 Los costos establecidos en esta sección 7 son adicionales al Precio Inicial que Usted Nos paga por los Servicios.
7.2 Nuestro cerrajero le informará de cualquier costo que deberá pagar además del Precio inicial para que nuestro cerrajero pueda completar los Servicios cuando atienda Su propiedad. Es probable que dichos cargos adicionales incluyan (pero no se limiten a) el costo de las piezas de repuesto y
tiempo de trabajo adicional que no podría haberse previsto razonablemente antes de que nuestro cerrajero atendiera su propiedad e inspeccionara los trabajos que debían realizarse. Usted acepta pagarnos los costos adicionales inmediatamente después de que completemos los Servicios. Si no desea pagar el coste adicional, puede cancelar el contrato informando a nuestro cerrajero antes de comenzar el trabajo.
7.3 Si, después de que Nosotros se lo solicitemos, no nos proporciona toda la información relevante solicitada para permitirnos proporcionar los Servicios, o si nos proporciona información incompleta o incorrecta, podemos hacer un cargo adicional de una suma razonable para cubrir cualquier trabajo adicional que sea necesario para proporcionar los Servicios.
8. RAZONES POR LAS QUE NO REALIZAREMOS LOS SERVICIOS
No tendremos la obligación de realizar los Servicios si ocurre cualquiera de las siguientes situaciones:
8.1 No podemos reparar ni reemplazar su cerradura ya que las piezas de repuesto o de repuesto necesarias o las cerraduras no están disponibles.
ya no está disponible.
8.2 Usted no paga todo o parte de los Servicios según lo acordado y/o no proporciona
evidencia suficiente de su capacidad para pagar los Servicios según lo solicitemos razonablemente.8.3 Usted no nos proporciona ninguna información necesaria que le hayamos solicitado a usted o al
La información que usted proporciona es incompleta, incorrecta o, en general, la consideramos insuficiente. Si no ha proporcionado prueba de identificación y propiedad de la propiedad (o, en circunstancias en las que es inquilino o licenciatario, prueba satisfactoria del consentimiento del propietario o licenciante para que nosotros prestemos los Servicios).
8.4 Usted no nos da acceso a su propiedad en el momento en que estuvo de acuerdo con nosotros.
9. ACCESO A TU LOCAL
9.1 Usted acepta que nos permitirá acceder a su propiedad en la fecha y hora acordadas por usted y nosotros.
9.2 Usted acepta que podemos ingresar a Su propiedad para realizar el trabajo o recuperar cualquier equipo o bien nuestro que hayamos dejado en Su propiedad.
10. SUS DERECHOS DE CANCELACIÓN
10.1 Cuando se haya reservado un trabajo en Usted, el cliente recibirá un mensaje de texto/correo electrónico confirmando los detalles de su trabajo. Tienes derecho a cancelar el trabajo. Si llama para cancelar dentro de los 30 minutos posteriores a la llegada del cerrajero a su propiedad o si el cerrajero llega a su propiedad, y cancela sin llamarme. Si cancela con antelación, se deberá pagar inmediatamente un cargo de asistencia de 35 EUR. Sólo en efectivo.
10.2 si incumplimos el contrato de alguna manera importante y no solucionamos la situación dentro de los 28 días posteriores a que Usted nos lo solicite por escrito.
10.3 si nos volvemos insolventes o estamos sujetos a una orden administrativa o si dejamos de operar.
11. NUESTROS DERECHOS DE CANCELACIÓN
11.1 Podemos rescindir el Contrato en cualquiera de las siguientes circunstancias escribiéndole e informándole: -
11.1.1 Usted no paga una suma cuando debe pagarse o si incumple este Contrato de alguna manera importante y no soluciona la situación dentro de los 28 días posteriores a que Le solicitemos que lo haga.
escribiendo.
11.1.2 si ya no podemos llevar a cabo los Servicios debido a la ley o a regulaciones.
razones.
11.1.3 Le avisamos por escrito con al menos 28 días de antelación sobre nuestra intención de cancelar el Contrato.
11.2 Si rescindimos el Contrato por culpa suya y se ha realizado algún trabajo pero usted no lo ha pagado, deberá pagarnos por ese trabajo tan pronto como finalice el Contrato.
12. SI HAY UN PROBLEMA CON LOS SERVICIOS
12.1 Cerraduras y cilindros: todos los cilindros y la mano de obra están cubiertos por una garantía de doce (12) meses a partir de la fecha de instalación. Todas las cerraduras estándar españolas instaladas proporcionamos 3 o 5 llaves nuevas originales. Si se requieren llaves adicionales, Locksmith Express proporcionará llaves estándar por un costo adicional. La garantía sólo es válida si para bloquear/desbloquear se utilizan las llaves originales o llaves adicionales proporcionadas por Locksmith Express Service. Si se utilizan llaves que no son estándar de cerrajería, es decir, llaves compradas en un zapatero, en máquinas cortadoras automáticas de llaves, etc., la garantía no será válida. El no estándar de cerrajería puede hacer que la cerradura falle debido a que los fragmentos de metal cambian de nombre en las llaves cuando se cortan.
Cuando algún cilindro esté instalado en un mecanismo de cerradura antiguo que pueda afectar el uso del cilindro, en ese caso Locksmith Express informará al cliente. Respecto a la garantía y si hubiera alguna anulación de la misma que pudiera producirse. Esa opinión quedará escrita en la factura proporcionada.
El mecanismo de bloqueo y la mano de obra están cubiertos por una garantía de seis (6) meses a partir de la fecha de instalación. Si se requieren llaves adicionales, Locksmith Express proporcionará llaves estándar por un costo adicional. La garantía sólo es válida si se instala un cilindro nuevo con una cerradura nueva. Un cilindro viejo en un mecanismo de cerradura nuevo puede provocar un mal funcionamiento del mecanismo de cerradura. Todos los comentarios y opiniones sobre la instalación y la garantía se mencionarán y presentarán en la factura y/o comunicación con el cliente.
12.1 Cajas de cambios: todas las cajas de cambios y la mano de obra están cubiertas por una garantía de doce (12) meses a partir de la fecha de instalación. En el improbable caso de que exista algún defecto en los Servicios, o en la caja de cambios suministrada e instalada por Nosotros y dicho defecto se manifieste en el período de doce (12) meses inmediatamente posterior a la finalización de los Servicios, infórmenos lo antes posible y darnos una oportunidad razonable para inspeccionar y reparar dicho defecto o reemplazar cualquier pieza defectuosa según corresponda.
12.2 En el caso de que se nos informe de un defecto en el período de doce (12) meses después de la finalización de los Servicios y tras nuestra inspección del asunto se determine que dicho defecto es genuino (y no el resultado de un daño deliberado o negligente), entonces Haremos todo lo posible para reparar o solucionar el defecto lo antes posible. No tendrá que pagarnos para que reparemos o solucionemos un defecto en los Servicios.
bajo esta sección 12.2
13. NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE USTED
13.1 Tomaremos todas las precauciones razonables para evitar y/o minimizar los daños causados a Su propiedad.
(incluidas puertas, paredes, trabajos de yeso, decoraciones y pisos, etc.) mientras prestamos los Servicios. Para evitar dudas, no seremos responsables de reparar dichos daños. daños que se produzcan o por cualquier limpieza u otros costos asociados relacionados con dichos daños.
13.2 No seremos responsables ante Usted por pérdidas o daños debidos al Contrato a menos que causemos muerte o lesiones por Nuestra negligencia.
13.3 Si usted es un consumidor, no seremos responsables en virtud de este Contrato por ninguna pérdida o daño relacionado con cualquier negocio suyo. Nada en estos Términos afectará su derecho a iniciar acciones legales.
13.4 Todas las piezas suministradas por Nosotros y todos los materiales utilizados para llevar a cabo los Servicios seguirán siendo de Nuestra propiedad hasta que usted reciba el pago total.
14. EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
Si cualquiera de nosotros incumple cualquiera de nuestras obligaciones bajo este Contrato debido a un evento o circunstancia. más allá de nuestro control razonable, no contaremos esto como una violación del Contrato.
15. CÓMO PODEMOS UTILIZAR SU INFORMACIÓN PERSONAL
15.1 Utilizaremos la información personal que usted nos proporcione para:
15.1.1 proporcionar los Servicios.
15.1.2 procesar Su pago por dichos Servicios; y
15.1.3 informarle sobre productos o servicios similares que brindamos, pero puede dejar de recibirlos. estos en cualquier momento contactándonos.
15.2 Usted acepta que podemos pasar su información personal a agencias de referencia crediticia y que ellas pueden hacerlo. mantener un registro de cualquier búsqueda queLo hacen.
15.3 No proporcionaremos sus datos personales a ningún otro tercero.
16. CONDICIONES LEGALES
16.1 El Contrato se rige por la ley española.
16.2 No puede transferir los derechos legales de este Contrato sin Nuestro permiso por escrito. Podemos transferir. cualquier parte de este Contrato, pero Sus derechos y obligaciones en virtud de este Contrato no se verán afectados. Si
Transferimos cualquiera de los derechos y obligaciones derivados de este Contrato a otra empresa la expresión. "Nosotros" o "Nuestro" incluirán a esa otra empresa a los efectos de este Contrato.
16.3 Si necesitamos enviarle una notificación en virtud de este Contrato, la enviaremos a la dirección indicada en Su Hoja de Trabajo/Factura o cualquier forma de comunicación. Debe enviarnos cualquier notificación a la dirección que se muestra a continuación.
16.4 Si los tribunales o cualquier otro organismo legal o regulador consideran que algún término de este Contrato es inválido o inaplicable, el resto de los términos del Contrato no se verán afectados por dicha invalidez o inaplicabilidad.
16.5 Si usted incumple cualquier contrato entre nosotros y no hacemos cumplir las disposiciones del contrato, usted no debe entender que nuestro incumplimiento o silencio significa que estamos renunciando a nuestros derechos y recursos.
Si Nosotros o Usted renunciamos a Nuestros derechos y recursos en una ocasión, eso no significa que Nosotros o Usted lo hagamos con respecto a cualquier otro derecho o recurso que podamos tener.
16.6 Tenemos derecho a actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento que consideremos conveniente.
17. CARGOS POR PAGOS ATRASADOS / LIQUIDACIÓN DE SALDO VENCIDO
17.1 Los cargos por pago atrasado se aplican después de 24 horas de impago. Si acepta nuestro servicio a través de cualquier comunicación en persona, por teléfono, por mensaje de texto o correo electrónico o dentro de cualquier sitio o formato social, acepta nuestros términos y condiciones y nuestra política de precios. Usted acepta que si no paga el Servicio Locksmith Express antes de la fecha establecida en cualquier factura o formato, agregaremos un cargo por pago atrasado a su factura de 35 EUR hasta un máximo de 500 EUR. También acepta que pagará los costos de recuperación o los costos perjudiciales para que utilicemos alguaciles y costos judiciales. También podemos cobrar el alquiler de nuestro hardware mientras está en uso a 100 EUR por día. Los métodos de pago alternativos deben discutirse el día antes de firmar cualquier papeleo o se aplican firmas electrónicas a cualquier documento; de no hacerlo, se aplicará un cargo por pago atrasado a cada factura junto con una tarifa administrativa de 12 EUR. Cualquier persona que no pague resultará en que su cerradura sea desactivada sin previo aviso. Si no paga el saldo, las piezas instaladas serán retiradas de su puerta, ya que no se han pagado, esto se hace sin previo aviso. Todas las piezas siguen siendo propiedad de Locksmith Express hasta que se paguen. Buscaremos el monto pendiente más tarifas adicionales utilizando un agente de cobro de deudas externo y, cuando sea necesario, solicitaremos y haremos cumplir las sentencias del tribunal del condado contra cualquier persona/empresa que no pague.
18. GRABACIONES DE LLAMADAS
18.1 Locksmith Express Service puede llamar a Record de vez en cuando sin avisarle previamente. Le recomendamos que lea completamente nuestros términos y condiciones y nuestra política de precios antes de llamar a Locksmith Express Service. Al llamarnos a nosotros mismos, acepta estos términos y condiciones y nuestra política de precios. Como parte de este acuerdo, usted renuncia a cualquier derecho a impedir que nosotros grabemos llamadas. Las grabaciones de llamadas son para ambos beneficios. También podemos utilizar estas grabaciones de llamadas para capacitación y calidad.
19. CUERPO UNA CÁMARA
19.1 Usamos cámaras corporales por motivos de seguridad y no necesitamos notificarle que están en funcionamiento. Al reservar cualquier cita con nosotros, usted acepta ser filmado con nuestras cámaras, que pueden usarse en un tribunal de justicia. Puede solicitar una copia de la grabación por escrito con 2 formas de identificación junto con una tarifa administrativa de 25 EUR a la dirección que aparece a continuación.
20. ACERCA DE NOSOTROS
20.1 Si desea preguntarnos algo sobre estos Términos o los Servicios que prestamos para usted o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros. Puede contactar con Locksmith Express llamando al teléfono 654708608 o enviándonos un correo electrónico a info@locksmithexpress.es o mediante carta escrita dentro de las 24 horas siguientes a que surja el problema. Dirección Urb. Pueblo andaluz 145, Marbella, 29604. Málaga. Cerrajero Express, S.L.U.
21. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS DE FORMACIÓN DE CERRAJERÍA
21.1 TODOS los depósitos pagados para garantizar un curso de capacitación no son reembolsables.
21.2 TODOS los saldos totales pagados para asegurar un curso de capacitación no son reembolsables.
21.3 TODO el dinero pagado mediante pagos a plazos para asegurar un curso de capacitación y cuando no se haya pagado el saldo total, todo el dinero pagado no es reembolsable.
21.4 No presentarse: cuando un alumno no asiste a las fechas de capacitación acordadas, no se comunica con los Gerentes para informar que no puede asistir o no puede comunicarse con todos los medios de contacto proporcionados por ellos, el curso puede cancelarse. La decisión del Gerente es definitiva.
*Antes de llamar, lea nuestros términos y condiciones y nuestra política de precios; tenga en cuenta que los acepta al reservar con nosotros a través de cualquier forma de comunicación. Términos y Condiciones, Política de Precios.
Política de precios: tenga una pregunta¿Pregunta?
Cargos por llamada: ¿qué son, cuándo se aplican y quién los aplica?
Somos proveedores de servicios de Cerrajería, esto significa que atendemos llamadas a cualquier hora del día.
Es una práctica dentro de la industria de la cerrajería que una solicitud de asistencia de un cerrajero con poca antelación, es decir; En caso de emergencia, como que una persona quede fuera de su casa, incurrirá en un cargo por llamada de emergencia (cargo por llamada).
Este cargo por llamada se suma al cargo que se le cobra al cliente la tarifa por hora normal del cerrajero o el costo fijo por el trabajo. El cargo por llamada se realiza independientemente de la hora del día o de la noche junto con la tarifa horaria o el coste fijo del cerrajero. Normalmente no se aplica un cargo por llamada cuando el trabajo está reservado con anticipación y no es urgente o de emergencia y es por eso que anunciamos que no se cobra ningún cargo por llamada para el trabajo reservado con anticipación.
Algunas empresas de cerrajería deciden no invocar este cargo. En nuestro NO COBRAMOS un cargo por llamada de emergencia ("Cargo por llamada") Sin embargo, siempre cobramos nuestra tarifa por hora o costo fijo. Es nuestra política NO asistir gratuitamente a un domicilio, independientemente de las circunstancias.
Cuando una Empresa declara que no aplica cargo por llamada ("Sin Cargo por Llamada"), no significa que un cerrajero atenderá una incidencia o vendrá a cotizar un trabajo de forma gratuita a menos que se indique lo contrario. Esto significa que seguirán aplicando su tarifa por hora normal/coste fijo, pero no aplicarán un cargo adicional por llamada por asistir con poca antelación. es decir. en una emergencia. Si sentimos la necesidad de agregar un cargo por llamada, agregaremos uno si es necesario.
Tarifas horarias y costos fijos
Operamos en el área de Newcastle y Northumberland, pero cubrimos todo el noreste. Hay varios factores que dictan nuestra tarifa por hora/coste fijo, como por ejemplo.
A) La hora del día o de la noche o del fin de semana.
B) La ubicación geográfica (código postal)
C) El tipo de trabajo que debemos realizar
D) Cargos/peajes locales
E) Problemas climáticos
Es imposible mostrar en este sitio web todas las posibilidades de cobro imaginables. Sin embargo, según los factores (A) a (D) anteriores, a continuación se muestran algunos ejemplos de precios.
i) La hora del día o de la noche: nuestro cargo por mano de obra estándar para asistir a una dirección para trabajos de cerrajería general entre las 7 a. m. y las 8 p. m. en Newcastle es de 35 EUR. Esta tarifa por hora aumentaría a un máximo de 110 EUR por hora entre las 8 p. m. y las 7 a. m. Nuestros cargos laborales estándar por hora se aplican en todo el país durante el horario laboral normal, de 7 a. m. a 6 p. m. de lunes a viernes.
ii) Cargos por llamadas de fin de semana: desde las 8 p. m. del viernes hasta las 7 a. m. del lunes, la tarifa por hora cambia. Los sábados y domingos de 7 a. m. a 8 p. m. cuesta 65 EUR por hora. Esta tarifa horaria aumentará hasta un máximo de 110 EUR por hora entre las 20:00 y las 7:00 horas ambos días.
iii) La ubicación geográfica: (B) Si recibimos el mismo tipo de llamada que en (i) anterior, pero a una dirección en el área exterior del país en lugar de en las áreas del centro de la ciudad, el cargo por hora entre las 7 a. m. y las 8 p. m. sería de 65 EUR y 115 EUR. entre las 20 y las 7 horas.
iiii) El tipo de trabajo que debemos realizar – (c) El trabajo de cerrajería cubre una multitud de variables, desde abrir una simple cerradura de leva en un armario hasta abrir y colocar cerraduras de embutir (Empotrar) y abrir un vehículo de motor.
iv) Cargos/peajes locales: son cargos cobrados por el gobierno local o empresas privadas para acceder a ciertas áreas geográficas, cruzar ciertos puentes o usar ciertos túneles. Esto puede generar un cargo o peaje local. Por ejemplo, si tuviéramos que utilizar el túnel Tyne, cobraremos ese peaje.
General
v) Los problemas de peligro, entrada forzada y mal tiempo tienen un cargo de "peligro" o "entrada forzada", como cuando la temperatura del aire es inferior a -1 °C a -5 °C, entonces tenemos una tarifa de peligro de 40 EUR, si hay exceso de nieve. como 1-2 pies o más, cobraremos una tarifa por peligro de 80 EUR ya que este servicio requerirá un vehículo 4x4. Si hay una inundación y un vehículo normal no puede acceder al lugar, cobraremos una tarifa por peligro de 80 EUR. Si estamos en peligro debido a un problema de desalojo, cobraremos una tarifa de peligro de 100 EUR o hasta 100 EUR si sufrimos alguna lesión debido a una entrada forzada o rompemos herramientas en una entrada forzada.
1. Nunca asistimos a ningún trabajo sin informar nuestra tarifa laboral por hora o costo fijo. Esto debe ser acordado por el cliente antes de que asistamos al trabajo.
2. Cuando creamos que se necesitarán piezas nuevas, si es posible daremos un rango de lo que creemos que el coste de la pieza nueva será, por ejemplo, de 15 EUR a 28 EUR para un cilindro estándar. Si consideramos que no podemos cotizar con confianza las piezas según la información proporcionada por el cliente, cotizaremos nuestra tarifa por hora/costo fijo e informaremos al cliente que es posible que se requieran piezas, que se cotizarán en el sitio.
3. Todas las tarifas horarias/costos fijos; repuestos y cargos de peaje adicionales estarán sujetos al IVA a la tarifa vigente.
4. Cuando se cobre una tarifa por hora, siempre cotizaremos un cargo mínimo de una hora. Esto es independiente del tiempo pasado en la dirección, hasta una hora, p. 1 tonelada59 minutos
5. Si se excede la primera hora, cargamos posteriormente en intervalos de 15 minutos. En el ejemplo dado en i) anterior, cotizamos una tarifa por hora de 60 EUR y estuvimos en el sitio durante 1 hora y 10 minutos, cobraríamos la primera hora a 60 EUR y los 10 minutos se redondearían a 15 minutos a efectos de cobro. Por lo tanto el coste sería de 60EUR + iva.
6. Nuestra tarifa por hora comienza desde el momento en que llegamos al sitio (dirección acordada) Si por alguna razón la persona con la que nos reuniremos, es decir. El jefe de familia, el propietario, el inquilino o el alguacil llegan tarde, el tiempo de espera incurrido por nuestro cerrajero se cobrará de acuerdo con la tarifa por hora cotizada.
7. Cuando recibimos instrucciones para asistir a una dirección, siempre volveremos a llamar al cliente para confirmar la ETA y darle el nombre del cerrajero que lo atenderá. Si el cliente desea cancelar nuestra asistencia podrá hacerlo sin cargo siempre que recibamos una notificación por teléfono al menos una hora antes de nuestra ETA acordada. Si la cancelación se realiza en menos de una hora, cobraremos el equivalente a "una hora de mano de obra" como cargo de cancelación. No asistir a la fecha y hora acordadas resultará en un cargo adicional de 35 EUR por la primera no presentación y seguido de un cargo de 45 EUR por cada otra cita perdida.
8. Precio por trabajo, aquí es donde podemos darle un precio de la información que recibimos de usted mismo, si creemos que podemos arreglar el trabajo que nos describió a través de comunicación, entonces podemos darle un precio por trabajo, si esto Si no es el caso, le notificaremos a usted o al asistente sobre el cambio de precio, por ejemplo, si cotizamos 80 EUR por la mano de obra del trabajo pero luego el trabajo terminó tomando 4 horas porque nos dieron información engañosa como que mi cerradura está rota pero en realidad, la puerta se había caído, atascado y atascado durante mucho tiempo, por lo que tuvo que forzar las manijas hacia arriba y el piso para cerrar la puerta y no mencionó estos hechos cuando le preguntaron, entonces nos dio información engañosa por un precio más económico. Volveremos a la tarifa estándar por hora cobrada en intervalos de 15 minutos después de la primera hora. Si cancela el trabajo debido a esto, aún podemos cobrarle una tarifa por asistir, esta puede ser nuestra tarifa por hora más una tarifa por llamada y por cualquier material utilizado hasta ese punto.
9. Grabación de llamadas
Las llamadas pueden grabarse por motivos de formación y seguridad y esto incluye llamadas de teléfonos móviles.
10. Antes de llamar, lea nuestros términos y condiciones y nuestra política de precios; tenga en cuenta que los acepta al reservar con nosotros a través de cualquier
forma de comunicación. Términos y Condiciones, Política de Precios.
